ETPOSA | Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

EMPRESA DE TRANS LA PERLA DEL ORIENTE SA

RUC: 20132962511

JR. CRESPO CASTILLO NRO. 800 - 810 HUANUCO - HUANUCO - HUANUCO

IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

- Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios

- Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable