Condiciones de Servicio de Viaje
1. Las postergaciones de viaje y/o cambios (fecha, hora, datos) se podrán realizar hasta 4 horas antes de la hora de su viaje, en dos modalidades: de manera presencial y personal (presentado el DNI y boleto de viaje) y/o vía WhatsApp a los números de Celular de la Empresa (enviando una foto nítida del Boleto de Viaje y DNI del pasajero, adjuntando los datos requeridos). El boleto de viaje podrá ser reprogramado hasta 45 días después de la fecha de emisión, sujeto a nueva disponibilidad de asientos y precios. Este Boleto de Viaje NO está sujeto a REEMBOLSO.
2. El pasajero deberá presentarse 30 minutos antes de la hora de su viaje, con su boleto y DNI físico vigente para poder embarcar al bus. En caso de incumplimiento perderá el derecho a viajar y el valor del mismo.
3. De acuerdo al artículo 111° de la Ley 27337, los menores de edad que viajen solos o en compañía de otra persona adulta, que no sean sus padres, deberán presentar una AUTORIZACIÓN NOTARIAL firmada por ambos o uno de ellos, en efecto; actualizada a la fecha de viaje. De no contar con dicho permiso, no podrá viajar y perderá el valor de su boleto de viaje.
4. El pasajero tiene derecho a transportar como equipaje personal hasta 20Kg. Comprendidos entre bolsos, maletas y/o cajas (ropa o enseres de uso personal) que por su cantidad y condición pueda presumirse que no son para comercio. Todo exceso será transportado previo pago de acuerdo a la tarifa vigente ofrecido en la agencia ETPOSA, según el peso y volumen de dicho exceso.
5. La Empresa no se responsabiliza por objetos de valor NO declarados para custodia y transportados como equipaje en la bodega del bus, así como el deterioro de equipajes mal embalados, maletas acrílicas o plásticas, al igual que la perdida de dinero, joyas, objetos de valor, artefactos electrónicos y otros transportados dentro del salón del Bus (art. 2° D.S. 182-2013-EF). Todo objeto personal es de RESPONSABILIDAD Y CUIDADO ABSOLUTO DEL PASAJERO. En el caso de perdida, deterioro y/o sustracción de equipajes en la bodega, atribuibles a la empresa, se aplicará lo establecido en el numeral 76.2.12 art. 76° del D.S 017-2009-MTC.
6. El pasajero NO podrá transportar consigo animales domésticos dentro del salón del Bus, solo en bodega del mismo y dentro de su respectiva jaula, transportin o canil. pagando por ello un adicional, costo que variará dependiendo el peso total de la caja con la mascota.
7. No está permitido transportar en bodega/cabina armas de fuego, material punzocortante, productos inflamables, explosivos, corrosivos, venenosos, drogas ilegales y demás sustancias, productos o materiales prohibidos o de circulación restringida, riesgosos o peligrosos.
8. El pasajero perderá el valor del Boleto y su derecho de Viaje si se muestra signos de ebriedad o estupefacientes.
9. El cambio de nombre en el Boleto de Viaje o duplicado tiene un costo administrativo adicional.
10. En caso se presentara algún impedimento de salida del servicio que sea ajeno a la Empresa (Paros, Huelgas, cierre de carreteras, accidentes de tránsito u otros), se podrá postergar el boleto previo acuerdo con la empresa no estando sujeto a REEMBOLSO.
11. AL ADQUIRIR EL BOLETO DECLARA ESTAR CONFORME CON LAS CONDICIONES DE VIAJE SIN DERECHO A RECLAMO ALGUNO. El pasajero cuenta con la cobertura de la póliza de seguros obligatorio (SOAT) de RIMAC SEGUROS, contrata por la Empresa.