Términos y Condiciones Generales de Transporte de Carga y Encomiendas
La empresa Transportes La Perla del Oriente S.A., "ETPOSA" ofrece servicios de transporte de carga y encomiendas, incluyendo sobres, cartas, cajas, artefactos, bultos, enseres, computadoras, entre otros. Además, brinda el servicio de envío de giros dentro de sus rutas autorizadas. Al contratar estos servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:
1. Embalaje y Rotulado
• Todo envío debe estar debidamente embalado y rotulado de acuerdo con su naturaleza (encajonado, enfardado, en barricas, etc.).
• La empresa no se hace responsable por daños derivados de embalajes incorrectos, ausentes y deficientes.
• El rotulado debe incluir:
o Datos del remitente: Nombre completo, DNI y dirección.
o Contenido del envío: Descripción precisa, cantidad, peso, volumen, calidad, estado, advertencias (perecible, peligroso, frágil).
o Datos del destinatario: Nombre completo, DNI y dirección.
2. Corrección y Modificación de Datos
• Cualquier corrección de datos solicitada por el cliente generará un costo adicional.
• Es responsabilidad del cliente verificar la información del comprobante de pago antes de retirarse de la agencia.
3. Embalaje Deficiente y Envíos Frágiles
• La empresa puede rechazar el transporte de envíos con embalaje deficiente.
• En casos excepcionales, el envío podrá ser transportado bajo riesgo del remitente, dejando constancia en el comprobante de pago.
• Envíos frágiles no declarados serán transportados bajo exclusiva responsabilidad del cliente en caso de daño.
4. Declaración de Valor y Indemnización
• Si el cliente declara el valor del envío, deberá pagar el flete más un 5% del valor declarado.
• La empresa verificará la preexistencia y estado de los bienes antes de aceptar la declaración.
• En caso de pérdida, daño o robo:
o Si el valor ha sido declarado y pagado, la indemnización será del 100%.
o Si el valor no ha sido declarado, se indemnizará hasta diez veces el valor del flete cobrado.
5. Prohibiciones en el Transporte
Está prohibido el transporte de:
• Animales vivos.
• Sustancias explosivas, inflamables, tóxicas o radiactivas.
• Drogas ilícitas.
• Cualquier mercancía restringida por ley.
• El cliente será responsable legalmente por daños o perjuicios derivados del envío de bienes prohibidos.
6. Plazos y Demoras en la Entrega
6.1 La entrega de encomiendas y carga tiene un plazo referencial de 24 horas (si es que no se presenta ninguna contra tiempo durante su traslado ítem 6.3) y en caso de carga 7 días hábiles.
6.2 En caso de demoras, la empresa informará al cliente para coordinar una nueva fecha. No se aceptan reclamos por retrasos debido a factores ajenos como:
6.3 Fenómenos climáticos, huaicos, bloqueos viales interrupción del tránsito en una vía debido a diversas causas, como protestas, accidentes, deslizamientos de tierra o condiciones climáticas adversas.
6.4 Órdenes de restricción de tránsito por autoridades.
7. Pago en Destino o Contra Entrega (P.C.E)
• Disponible a partir de S/. 10.00, previa evaluación de la empresa.
• No se permiten modificaciones en el pago contra entrega, salvo errores de digitación comprobados.
• El P.C.E. es únicamente para Transporte de Lima-Huánuco.
8. Entrega en Oficina y Domicilio
• La entrega se realiza en nuestras oficinas, previa presentación del DNI.
• Empresas deben presentar Carta Poder firmada y copia del DNI del representante legal.
• En caso de envío a domicilio: Debe rotular El Remitente los datos del El Consignado, dirección, referencia, así como teléfono.
o Si el destinatario no está presente en su domicilio de entrega, se dejará una CONSTANCIA para que lo recoja en la oficina.
9. Plazo para el Retiro de Envíos y Almacenamiento
• Si un envío no es recogido en 15 días, se cobrará una tarifa por almacenaje.
• Pasados 60 días, el envío será desechado sin derecho a reclamo y/o incineradas si son perecibles.
• Bienes perecibles no recogidos en 7 días serán incinerados.
10. Cancelaciones y Reembolsos
• El cliente puede cancelar el servicio dentro de 30 minutos después de contratarlo, si el paquete aún no ha sido despachado.
• Se reembolsará el 80% del pago, descontando costos administrativos.
11. Responsabilidades de la Empresa
• Pérdida o daño de objetos valiosos no declarados.
• Envíos con datos erróneos proporcionados por el cliente.
• Productos perecibles o susceptibles a descomposición.
• Deterioro de embalajes inadecuados.
12. Tarifas y Condiciones del Servicio
• La empresa establece sus tarifas según políticas internas.
• Con la emisión del comprobante de pago, el cliente acepta todas las condiciones del servicio.
• El Terminal de Plaza Norte no ofrece servicio de carga, encomiendas
13. Prohibiciones
No se permite el transporte de drogas, armas, explosivos, sustancias tóxicas o inflamables, ni productos restringidos por entidades como SENASA, DIGESA, INRENA y SERFOR.